Telefonistas

Los telefonistas operan centrales telefónicas de comunicaciones y consolas para establecer conexiones telefónicas, recibir solicitudes de llamadas y reportar problemas en el servicio, así como grabar y retransmitir mensajes al personal o los clientes

Nivel de habilidad: Semi calificada

Tareas

  • Operar tableros y consolas para conectar, almacenar, transferir y desconectar llamadas telefónicas
  • Realizar conexiones para las llamadas salientes
  • Responder preguntas telefónicas y mensajes de grabación
  • Reenviar mensajes para el personal o los clientes
  • Investigar los problemas de operación del sistema e informar a los servicios de reparación
 
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