Los empleados en servicios de atención al cliente proporcionan asesoramiento e información a los clientes, responden a las preguntas con respecto a los bienes de las empresa u organizaciones, servicios o políticas, y procesan las transacciones financieras utilizando el teléfono o los medios de comunicación electrónicos, como el correo electrónico. Están ubicados en locales remotos a los clientes o las operaciones de las organizaciones y empresas sobre las cuales se proporciona la información
Nivel de habilidad:
Semi calificada
Cheque su salario
- La mayoría de Empleados de centros de llamadas gana un salario entre $344 y $1,086 al mes en 2024.
- El salario mensual para el nivel básico de Empleados de centros de llamadas oscila entre $344 y $742.
- Tras 5 años de experiencia laboral, sus ingresos oscilarán entre $386 y $960 al mes.
Comparador Salarial
Función y las Tareas
- Atender las llamadas y mensajes de los clientes, ya sea para responder a las consultas, ocuparse de las llamadas de servicio o resolver las quejas
- Determinar las necesidades y registrar los acontecimientos en un sistema informático
- Transferir ciertas actividades a otras unidades, cuando sea pertinente
- Facturar o tramitar pagos en los casos en que sea necesario
- Enviar cartas, hojas informativas y otros documentos a los clientes
- Asesorar a los clientes sobre los productos o servicios adicionales