Los empleados de consultas responden a solicitudes y quejas personales, escritas, telefónicas o por correo electrónico sobre los productos, servicios y políticas de la organización, proporcionan información y remiten a las personas a otras fuentes. Trabajan en contacto directo con los clientes o con la producción de los bienes y servicios prestados
Nivel de habilidad:
Semi calificada
Conozca su paga
- La mayoría de Empleados de ventanillas de informaciones gana un salario entre QTQ2,809 y QTQ14,010 al mes en 2024.
- El salario mensual para el nivel básico de Empleados de ventanillas de informaciones oscila entre QTQ2,809 y QTQ4,921.
- Tras 5 años de experiencia laboral, sus ingresos oscilarán entre QTQ3,236 y QTQ6,641 al mes.
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Actividades
- Responder las quejas acerca de los productos, servicios y políticas y proporcionan información sobre su disponibilidad, ubicación, precios y temas relacionados
- Responder a las preguntas sobre los problemas y proporcionar asesoramiento, información y asistencia
- Registrar información sobre las consultas y quejas
- Trasladar las quejas complejas a los líderes de equipo o asesores expertos
- Emitir los formularios pertinentes, carpetas de información y folletos a las partes interesadas
