Los empleados de consultas responden a solicitudes y quejas personales, escritas, telefónicas o por correo electrónico sobre los productos, servicios y políticas de la organización, proporcionan información y remiten a las personas a otras fuentes. Trabajan en contacto directo con los clientes o con la producción de los bienes y servicios prestados
Nivel de habilidad:
Semi calificada
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- Salario mínimo y máximo de un Empleados de ventanillas de informaciones - de Gs. 1.992.297 a Gs. 7.812.364 por mes - 2024.
- Un/una Empleados de ventanillas de informaciones gana normalmente un salario neto mensual de entre Gs. 1.992.297 y Gs. 3.195.310 al empezar en el puesto de trabajo.
- Tras cinco años de servicio, esta cifra se sitúa entre Gs. 2.145.305 y Gs. 4.085.328 al mes con una semana de trabajo de 48 horas.
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Tareas
- Responder las quejas acerca de los productos, servicios y políticas y proporcionan información sobre su disponibilidad, ubicación, precios y temas relacionados
- Responder a las preguntas sobre los problemas y proporcionar asesoramiento, información y asistencia
- Registrar información sobre las consultas y quejas
- Trasladar las quejas complejas a los líderes de equipo o asesores expertos
- Emitir los formularios pertinentes, carpetas de información y folletos a las partes interesadas
