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Los telefonistas operan centrales telefónicas de comunicaciones y consolas para establecer conexiones telefónicas, recibir solicitudes de llamadas y reportar problemas en el servicio, así como grabar y retransmitir mensajes al personal o los clientes
Nivel de habilidad:
Semi calificada
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Actividades
- Operar tableros y consolas para conectar, almacenar, transferir y desconectar llamadas telefónicas
- Realizar conexiones para las llamadas salientes
- Responder preguntas telefónicas y mensajes de grabación
- Reenviar mensajes para el personal o los clientes
- Investigar los problemas de operación del sistema e informar a los servicios de reparación