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Los vendedores de centros de contacto establecen encuentros con clientes existentes y potenciales, utilizan el teléfono u otros medios de comunicación electrónicos para promover bienes y servicios, obtener ventas y organizar visitas de ventas. Pueden trabajar desde un centro de contacto del cliente o de locales no centralizados
Nivel de habilidad:
Semi calificada
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Actividades
- Promover bienes y servicios por teléfono o correo electrónico, seguir guiones y trabajar con listas de contactos
- Crear interés en los bienes y servicios, y buscar una venta o un acuerdo para ver a los representantes de ventas
- Organizar el procesamiento y envío de bienes y servicios, carpetas de información y folletos a los clientes
- Organizar citas para representantes de ventas
- Registrar notas para acciones de seguimiento y actualizar las bases de datos del mercado que reflejen cambios en la situación de cada cliente
- Reportar las actividades de la competencia y las cuestiones planteadas por los contactos para ser atendidas por los directivos
- Mantener las estadísticas de las llamadas realizadas y logros alcanzados
- Presentar informes periódicos sobre las actividades y resultados de las actividades de telemarketing